Terms and Conditions
Between
‘MEYE’, a public limited company under Belgian law, with its registered office at Leuvenstraat 3, B11, 2000 Antwerp, Belgium and with VAT number BE0433 553 772.
and
‘the Optician-Optometrist’ or in the plural ‘the Opticians-Optometrists’, MEYE NV’s customer.
You become MEYE NV’s customer as soon as you order one or more services and/or products from MEYE NV, after approval of the quotation(s).
THE FOLLOWING HAS BEEN AGREED:
ARTICLE 1 – OBJECT/MISSION
MEYE is the partner in optics who, with the right strategic concepts, products and smart content per generation of consumers (today Generations: (bèta), Alfa, Zalfas, Z, Millennials, Y, baby boomers) and passion for the profession of the Optician-Optometrist, strives to continuously assist the quality Optician-Optometrist in her/his growth while maintaining her/his own identity.
The Optician-Optometrist can make use of a professional team, specialized in the optical world and digital marketing, for advice and for the professional implementation of the various products offered by MEYE. See also MEYE PRICE LIST regarding the prices of all MEYE NV products. (MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors. As such, MEYE may provide the contact details of the distributors in said territories.)
MEYE offers different products that reinforce each other to achieve growth while maintaining the identity of the quality Optician-Optometrist.
To maintain the identity of the Optician-Optometrist MEYE uses the unique strategic formula, part of our professional product MEYE UNIVERSITY named MEYE PROFILE. Thanks to the personal profile/fingerprint of the shop(s) of the Optician-Optometrist MEYE can provide smart content to improve your image, (digital) visibility and (A.I.) algorithm. MEYE PROFILE contains next information: general information/contacts of the shop/company, info of Designated user(s) for the APPTOSEE, list of brands of frames with official distribution license sold in the shop(s) (limited list according to the optimalisation strategy of the stock management, part of MEYE UNIVERSITY), main supplier optical lenses (MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors. As such, MEYE may provide the contact details of the distributors in said territories.), main suppliers contact lenses, main colour of the shop (according to the brand book) and (smart) logo.
Thanks to the strategic MEYE MARKETING PLAN tailor made for the store(s) of the Optician-Optometrist, MEYE implements (after offer, MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors) the next products: MEYE CONTENT through the application APPTOSEE, WEBSITE, GOOGLE BUSINESS PROFILE, WEBSHOP, SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, SOCIAL MEDIA Ads Manager, PRINT, E-MAIL, the narrow casting MEYE SCREEN and the unique loyalty program MEYE COMFORT.
As an optional service, via personal guidance and after quotation, the Optician-Optometrist, using the product MEYE CONTENT, can be professionally guided with a view to the (A.I.) future, thanks to MEYE UNIVERSITY. The following topics can be regularly taught on personal level, via video-calls: business management by using ideal ratios, stock management according to the Generation consumers (using MEYE PROFILE), experience shop (according to the different Generations consumers) and people management (according to the different Generations consumers).
MEYE is using A.I.-tools to improve the management of the optical shop(s). This by using all knowhow, tools, and MEYE-products relate to each other to improve the (digital) visibility and (A.I.) Algorithm of the optical shop(s) of the Optician-Optometrist.
ARTICLE 2 – RULES USING PRODUCT MEYE CONTENT AND APPTOSEE
It all starts with smart content: MEYE CONTENT!
As a MEYE CONTENT-user, the Optician-Optometrist has the rights to use next content:
– Every month, new smart content is created and uploaded regarding local themes of the month, optometry, frames of different brands, optical lenses (MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors), contact lenses, yearly themes, etc.
The user can choose between different design and colours.
– MEYE creates and uploads 2 seasons a year (winter and summer) new high-end MEYE PHOTO SHOOTS and MEYE VIDEOS SHOOTS.
APPTOSEE is a unique application with high-end content for the Optician-Optometrist (from end 2025). The application makes using smart marketing easy and much more efficient for the Optician-Optometrist.
Only authorized optical stores owned by the Optician-Optometrist can log in and use the application APPTOSEE. Therefor the Optician-Optometrist will first designate the designated user(s). Account(s) for the Optician-Optometrist and their designated users are created by the intern team of the marketing Agency MEYE NV or by the optical stores themselves through the unique web-based backend platform, managed by MEYE NV.
End users are the designated users, store staff. The designated users activate their unique accounts, set-up their personal passwords in the app APPTOSEE using a unique activation code provided by the organization MEYE NV. Each designed user has a unique e-mail address, related to the owner of the optical shop(s) created by the Optician-Optometrist. There are no fees or payments processed in the application APPTOSEE for creating or managing accounts. All designated users from the application APPTOSEE are professionals and are adults. All designated users are designated by the owners Opticians-Optometrists and act under the responsibility of the owners of the optical store(s). The designated user can easily search, select and share on different social media platforms of the Optician-Optometrist. Optical store(s) owned by the Optician-Optometrist purchase their subscriptions or service packages directly via a separate business contract managed by the marketing Agency MEYE NV or by their Resellers (MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors)— never through the iOS app or Google Play.
Every month, the designated user(s) will receive some notifications when new smart content is created and uploaded. The designated user(s) can at any time change the way receiving the notifications.
APPTOSEE will be managed thanks to the MEYE PROFILE of the Optician-Optometrist. MEYE PROFILE is part of MEYE UNIVERSITY, to improve the Stock Management according to the Generation consumers.
Only the Optician-Optometrist, owner of the optical shop(s), is directly responsible for using the content/brands of suppliers of frames, optical lenses, contact lenses, etc, provided through the APPTOSEE.
The Optician-Optometrist needs an official permission from the supplier(s) of specific brand(s) before using the content offered through the APPTOSEE. MEYE has always the right to first ask the permission at the supplier(s) before according the use of the content of these specific brand(s) through the APPTOSEE. MEYE has always the right to delete the content of specific brand(s) if the specific brand(s)/supplier(s) ask MEYE to do so. MEYE has always the right, whether or not temporary, to inactivate the application APPTOSEE when the rights of using the content is not clearly described or allowed. MEYE also refers to ARTICLE 6 – RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE OPTICIAN.
According to the frequency and type of social media platforms the Optician-Optometrist will use content presented on the APPTOSEE each month, MEYE NV will define the quantity of content that can be used for sharing on social media platforms of the optical store(s) owned by the Optician-Optometrist. This limitation on the amount of content that can be used through the APPTOSEE is intended to prevent misuse by third parties. MEYE also refers to ARTICLE 9 EXLUSION – DAMAGES.
APPTOSEE is an intelligent marketing tool from the product MEYE CONTENT, managed by MEYE NV.
The Optician-Optometrist can also rely on the following products as a MEYE CONTENT client:
A part of our product MEYE UNIVERSITY, MEYE will organize regular webinars for the Customer Optician-Optometrist and his/her employees with next topics:
“How to post, boost and upload reels on social media”.
“How to set-up Instagram and other popular social media platforms and why!”
“Why, for whom and how enforce the digital visibility of the shop online to reach all generations consumers: (bèta), Alfa, Zalfas, Z, Millennials, Y, baby boomers?”
“So, how to make the algorithm (for use of A.I.) of your shop strong in your region?”
For each topic and more, MEYE creates video materials and digital presentations that can be used by personal of the shop.
ARTICLE 3 – PRODUCT MEYE COMFORT
MEYE COMFORT, which is among the services and products offered by MEYE, allows you to support your customers with MEYE SERVICE and/or a MEYE WARRANTY guarantee system.
MEYE COMFORT ensures that you can follow up your customers and thank them for their purchase in a structured and concrete way, for 3 years immediately following the sale The Loyalty program strategy can be different in each country/region according to the purchasing behaviour of each country/region. The Optician-Optometrist uses the intelligent database program MEYECOMFORT.COM for this.
This software enables you as the Optician-Optometrist to determine which cards your customers will receive (for example: thank you cards, call cards for maintenance, end of warranty cards, reminders to come for an eye test after 3 years and cards for specific promotions).
We produce (retro) luxury cards that are customised to include the Optician-Optometrist’s information and reflect their choices. They are individually addressed and sent to the Optician-Optometrist’s customers.
As an Optician-Optometrist, you pay a fixed fee per month for the use of this unique software system, MEYECOMFORT.COM.
The monthly fee for MEYE COMFORT includes: guidance and advice from the MARKETING SUPPORT, adjustments to the cards according to the offer from MEYE NV, software development and updates, hosting of the data, development of links with your own database system for the use of an automatic data push system (linking to a limited number of software programs) and the use of the system itself.
This fee is paid monthly by direct debit, along with the bill for the cards sent.
You pay a fixed fee for each card sent, according to MEYE’s current annual price list, which includes organisation of the printing work, the printing itself, the customised design of the cards and shipping by post.
If, as the optician, you want to automate MEYE COMFORT, you agree to establish a link between the software that you use in the shop to manage customers and the MEYE COMFORT software, in order to provide the services of MEYE COMFORT to your benefit. MEYE will send the Optician-Optometrist a list in advance containing the data that MEYE will request.
ARTICLE 4 – PRIVACY
4.1. Processing the Optician-Optometrist customers’ personal data:
The Optician-Optometrist determines the purpose for which the personal data submitted by the customers is processed and the means of doing so. The Optician-Optometrist is therefore considered to be the controller responsible for the processing of this data.
4.2. MEYE has the following obligations as the personal data processor for the Optician-Optometrist’s customers using MEYE COMFORT:
MEYE is responsible for the processing of personal data in accordance with the General Data Protection Regulation of 2016/679. In the context of MEYE COMFORT, we process consumers’ personal data, i.e. data belonging to our customers’/the opticians’ customers. This means that MEYE is solely responsible for compliance with the legal requirements related to the processing of data using MEYE COMFORT.
4.3. Purposes of the processing:
MEYE will process the consumers’ personal data and include it in a file. The purpose of the personal data processing is to be able to fulfil the contract with our customers/the opticians so that they can offer their customers (consumers) the following services:
– follow up the consumer with a loyalty program, MEYE COMFORT.
– inform the consumer about relevant products and services.
– send one or more emails regarding relevant products and services.
– send a newsletter, information or promotions for advertising and/or marketing purposes on behalf of the opticians.
Through APPTOSEE MEYE NV will collect information about the frequency and content, presented on the APPTOSEE, shares carried out on different social media accounts.
All information and analyses provided by the use through the APPTOSEE of the Optician-Optometrist will never be shared to unauthorized partners or third parties. Information or analyses concerning a specific brand or supplier can be shared to the relevant partner supplier or brand.
ARTICLE 5: QUOTES AND PAYMENTS
MEYE NV’s invoice is paid by direct debit to MEYE NV.
MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors. As such, MEYE may provide the contact details of the distributors in said territories.
The offer is valid for 1 month.
Prices exclude VAT.
The prices for door-to-door distribution do not include any municipal taxes.
Quotation:
– The quotation is an overview of projects that have been discussed together with the customer and can therefore still be changed after mutual agreement.
– This quotation is only binding once it has been approved by both parties by email.
– The price may vary as more customization is required, after approval by both parties.
– Once the quotation is approved, the design will be developed and forwarded. If the customer subsequently cancels the project, a setup fee will be charged.
Distribution:
– The final total number of letterboxes will only be clear once the distributor has confirmed.
– For flyers/folders, this is 2 weeks before effective distribution.
– For magazines/newspapers, the number is determined when ordering the newspaper/magazine, approximately 2 months in advance.
Services that MEYE offers regarding print jobs:
MEYE NV offers the complete organisation of the printing work, distribution and the formalities surrounding municipal taxes. MEYE NV is not responsible for the quality of the printing or possible delays by external companies (printing, distribution).
Cancellation of MEYE’s services:
All MEYE’s services have a notice period of 6 months, only after a 12-month subscription. Cancellation can be done by registered post or by email to invoices@meyemarketing.com.
Prices of MEYE NV’s services and products
MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors.:
All prices of the MEYE products described here have been announced to you via the current annual MEYE PRICE LIST of MEYE NV. This price list is always subject to unforeseen circumstances and price fluctuations from third parties, such as printers, copywriters and stamp costs.
The amounts are adjusted annually on January 1 to the consumer price index in accordance with the following formula: new amount is equal to old amount times new index divided by basic index. The basic index is the index figure for the month of October of the previous year. The new index will be communicated before the first invoice of the following year is drawn up, even if it is lower than the new index.
ARTICLE 6 – RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE OPTICIAN
During their MEYE CONTENT-membership, the Optician-Optometrist may use logos, designs, concepts, photographic materials, slogans, etc. published under the responsibility of ‘MEYE’, provided that the rights and obligations associated with the publication of the designs are respected.
The images from the periodic high-end photo shoots are intended exclusively for MEYE CONTENT-clients and may be used for a maximum of 1 year following receipt of the images in an official communication from MEYE NV. MEYE NV’s photos can be used in high resolution subject to the approval of MEYE NV. It is always mandatory to let us know the medium for which you intend to use the high-resolution material.
MEYE can provide the brands ‘MEYE SHOOT WINTER’ or/and ‘MEYE SHOOT SUMMER’ to the Optician-Optometrist. The Optician-Optometrist if is free to use the content photos and videos but cannot use or mention the brand on the content or in captions and trough hashtags without permission of the brand or MEYE. It can be mentioned if the brand is representative in the MEYE PROFILE or after written approval of the supplier-distributor of the brand(s) in name of the Optician-Optometrist.
You are required by law always to add or retain MEYE’s copyright statement and the statement of the production year on the photo, both in printed matter and for digital applications such as websites and social media.
All copyrights will also be mentioned with one of the next codes:
NON-AI: original content with use of photoshop and other effects (not A.I.)
MIX-AI: original content with use of A.I. effects
ALL-AI: content is not original but created by A.I., effects with A.I.
Original content: content created by MEYE or other sources that is not made by A.I.
MEYE wishes to maintain a good relationship with its suppliers, photographers, stylists, modelling agencies, models, copywriters, frame suppliers, lenses and contact lenses suppliers, this at any time.
MEYE NV may request brands that have not been photographed by MEYE NV directly from the supplier at any time. After approval from the relevant supplier, we will use the material for specific assignments. Please note, however, that certain brand production houses have very strict rules for campaign images. This means that we cannot use photos from certain brands in print and/or digital applications. Other messages such as discounts and promotions may never be added to a supplier’s images without permission from that supplier. MEYE always complies strictly with the supplier/partner’s BRAND BOOK.
The Optician-Optometrist undertakes not to provide the services referred to in Article 1 to persons who are not MEYE customers, see also ARTICLE 9 EXLUSION – DAMAGES.
ARTICLE 7 – DURATION
This contract shall remain in force for an indefinite period.
ARTICLE 8 – WITHDRAWAL
After 12 months subscription, a notice period of 6 months applies to all MEYE services such as MEYE CONTENT, WEBSITE, GOOGLE BUSINESS PROFILE, WEBSHOP, SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, SOCIAL MEDIA Ads Manager, PRINT, E-MAIL, MEYE SCREEN, MEYE COMFORT and MEYE UNIVERSITY. Withdrawal is done by notification by registered letter or by email to invoices@meyemarketing.com, whereby a notice period, after 12 months subscription, of 6 months must be respected. This notice period starts on the third working day from the date of posting of the registered letter or date of email sent to invoices@meyemarketing.com. The agreement remains in full force during the notice period. MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors. As such, MEYE may provide the contact details of the distributors in said territories.
ARTICLE 9 – EXCLUSION – DAMAGES
The Optician-Optometrist who infringes the provisions of this contract will be notified of default by registered letter. If the issue is not rectified within 15 days of receiving the registered letter, the contract will be terminated by operation of law at the Optician-Optometrist’s expense.
Among other things, infringements include:
– The non-payment of invoices issued by MEYE. MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors.:
– Deliberate damage to MEYE’s reputation and prestige by the Optician-Optometrist.
– The use of content, photos, videos, text, concepts, campaigns, services and products mentioned in this contract other than at the location agreed in this contract.
The Optician-Optometrist undertakes not to provide services referred to in Article 1 to persons who are not MEYE’s customers. If the Optician-Optometrist passes on services, products, images, campaigns, photo material, texts, concepts and other elaborations of MEYE NV, deliberately or otherwise, to parties who are not MEYE CONTENT clients, the member will be immediately removed as a MEYE NV customer and, through judicial prosecution, a fine of at least 1 year of MEYE CONTENT membership, with a minimum of 2,500 euros excluding VAT, per user/shop and per year of invalid use, who is not a customer of MEYE NV. MEYE informs the Optician-Optometrist that it has distributors in certain territories who may have exclusivity in certain sectors. As such, MEYE will provide the contact details after breach of the provisions of this contract by the Optician-Optometrist to the distributors in said territories.
ARTICLE 10 – CONFIDENTIAL CHARACTER
MEYE acknowledges that all information relating to the Optician-Optometrist, of which it has become aware during the present contract, is confidential and secret. MEYE agrees not to disclose this information either during the contract or after it has ended.
The URL, QR codes and data from the shop of the Optician-Optometrist remain the sole property of the Optician-Optometrist.
ARTICLE 11 – LIABILITY
The Optician-Optometrist and MEYE are each solely responsible and liable for their own compliance and that of their employees, agents or subcontractors with the duties and obligations to which they have committed themselves in this contract.
As the Optician-Optometrist, you are solely responsible and liable towards your customers for all your possible commercial or non-commercial contracts and will ensure that the contracts are fulfilled in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and with the agreements made with these customers.
All work and assignments performed by MEYE imply an obligation of means and not an obligation of result. This means that MEYE will always make an effort to carry out the assignment to the best of its ability, without, however, being able to guarantee the result.
ARTICLE 12 – PARTIAL INVALIDITY
The invalidity or unenforceability of one or more clauses in this contract does not affect the validity and enforceability of the remaining provisions.
ARTICLE 13 – TRANSFER
This contract is not transferable, in whole or in part, without MEYE’s prior written consent. Such consent is also required in the context of a merger, sale of shares, trading activities or similar transactions.
ARTICLE 14 – APPLICABLE LAW – COMPETENT COURT
This contract is governed and interpreted in accordance with Belgian law. The courts of Antwerp have exclusive authority to rule on any dispute arising from this contract.
Conditions Générales
Entre
MEYE, société anonyme de droit belge, ayant son siège social au 3 Leuvenstraat, B11, à 2000 Anvers en Belgique, et ayant le numéro de TVA BE0433 553 772.
et
l’Opticien(ne)-Optométriste ou les Opticiens-Optométristes, client(s) de MEYE NV.
Toute personne commandant un ou plusieurs services et/ou produits auprès de MEYE NV est considérée, après approbation du ou des devis, comme client de MEYE NV.
A ÉTÉ CONVENU CE QUI SUIT :
ARTICLE 1er – OBJET/MISSION
MEYE est le partenaire en optique qui, grâce à des concepts stratégiques, des produits et un contenu intelligent adaptés aux générations de consommateurs (générations actuelles : (bêta), Alfa, Zalfas, Z, Millennials, Y, baby-boomers) et à sa passion pour le métier d’Opticien(ne)-Optométriste, s’efforce d’accompagner en permanence l’Opticien(ne)-Optométriste de qualité dans son développement tout en préservant son identité.
L’Opticien(ne)-Optométriste peut compter sur une équipe de professionnels, spécialisée dans le monde de l’optique et marketing digital, pour des conseils et une mise en œuvre professionnelle des différents produits MEYE. Consultez également la liste de prix MEYE pour connaître les prix de tous les produits MEYE NV (MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires.)
MEYE propose différents produits qui se renforcent mutuellement pour favoriser la croissance tout en préservant l’identité de l’Opticien(ne)-Optométriste de qualité.
Pour préserver l’identité de l’opticien(ne)-optométriste, MEYE utilise une formule stratégique unique, intégrée à notre produit professionnel MEYE UNIVERSITY et nommée MEYE PROFILE.
Grâce au profil personnel/à l’empreinte digitale de son/ses magasin(s), MEYE peut fournir du contenu intelligent pour améliorer votre image, votre visibilité (numérique) et votre algorithme (IA). Le MEYE PROFILE contient les informations suivantes : informations générales/contacts du magasin/de l’entreprise, informations sur le(s) utilisateur(s) désigné(s) pour l’APPTOSEE, liste des marques de montures bénéficiant d’une licence de distribution officielle vendues dans le(s) magasin(s) (liste limitée conformément à la stratégie d’optimisation de la gestion des stocks, intégrée à MEYE UNIVERSITY), principaux fournisseurs de verres optiques (MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires), principaux fournisseurs de lentilles de contact, couleur principale du magasin (conformément au guide de la marque du magasin) et logo (intelligent).
Grâce au plan marketing stratégique de MEYE, conçu sur mesure pour chaque magasin de l’Opticien(ne)-Optométriste, MEYE met en œuvre (après proposition, MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste de la présence de distributeurs dans certains territoires pouvant bénéficier d’une exclusivité sectorielle) les produits suivants : MEYE CONTENT via l’application APPTOSEE, le site web, le Google Business Profile, la boutique en ligne, la gestion des réseaux sociaux, le gestionnaire de publicités sur les réseaux sociaux, les supports imprimés, les e-mails, l’écran de diffusion ciblée MEYE SCREEN et le programme de fidélité exclusif MEYE COMFORT.
En option, après devis et via un accompagnement personnalisé, l’Opticien(ne)-Optométriste utilisant MEYE CONTENT peut bénéficier d’un accompagnement professionnel axé sur l’avenir (notamment l’IA) grâce à MEYE UNIVERSITY. Les thèmes suivants peuvent être abordés régulièrement en formation individuelle, par visioconférence : gestion d’entreprise basée sur les ratios optimaux, gestion des stocks selon les générations de consommateurs (grâce à MEYE PROFILE), expérience client personnalisée (adaptée aux différentes générations de consommateurs) et gestion du personnel (adaptée aux différentes générations de consommateurs).
MEYE utilise des outils d’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des magasins d’optique. L’ensemble du savoir-faire, des outils et des produits MEYE est mis en relation pour améliorer la visibilité numérique et l’algorithme d’intelligence artificielle des magasins d’optique de l’Opticien(ne)-Optométriste.
ARTICLE 2 – RÈGLES D’UTILISATION DU MEYE CONTENT ET APPTOSEE
Tout commence par du contenu intelligent : le MEYE CONTENT !
En tant qu’utilisateur du MEYE CONTENT, l’Opticien(ne)-Optométriste dispose des droits d’utilisation des contenus suivants :
– Chaque mois, de nouveaux contenus intelligents sont créés et mis en ligne sur les thèmes locaux du mois, l’optométrie, les montures de différentes marques, les verres optiques (MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires), les lentilles de contact, les thèmes annuels, etc.
L’utilisateur peut choisir entre différents designs et couleurs.
– MEYE crée et met en ligne deux saisons par an (hiver et été) de nouvelles séances photo et vidéos MEYE haut de gamme.
APPTOSEE est une application unique dotée de contenus haut de gamme, destinée aux Opticiens-Optométristes (à partir de fin 2025). Elle simplifie et optimise considérablement le marketing intelligent pour les opticiens-opticiens.
Seuls les magasins d’optique autorisés, appartenant à l’Opticien(ne)-Optométriste, peuvent se connecter et utiliser l’application APPTOSEE. l’Opticien(ne)-Optométriste doit donc désigner au préalable le ou les utilisateurs autorisés. Les comptes de l’Opticien(ne)-Optométriste et de ses utilisateurs autorisés sont créés par l’équipe interne de l’agence de marketing MEYE NV ou directement par les magasins d’optique via la plateforme web dédiée, gérée par MEYE NV.
Les utilisateurs finaux sont les utilisateurs autorisés, c’est-à-dire le personnel du magasin. Ces utilisateurs activent leur compte et définissent leur mot de passe personnel dans l’application APPTOSEE à l’aide d’un code d’activation unique fourni par MEYE NV.
Chaque utilisateur désigné possède une adresse e-mail unique, liée au propriétaire du ou des magasins d’optique créés par l’Opticien(ne)-Optométriste. L’application APPTOSEE ne prélève aucun frais ni paiement pour la création ou la gestion des comptes. Tous les utilisateurs désignés via l’application APPTOSEE sont des professionnels et majeurs. Ils sont désignés par les Opticiens-Optométristes propriétaires et agissent sous leur responsabilité. L’utilisateur désigné peut facilement rechercher, sélectionner et partager du contenu sur les différentes plateformes de médias sociaux de l’Opticien(ne)-Optométriste. Les magasins d’optique appartenant à l’Opticien(ne)-Optométriste souscrivent leurs abonnements ou forfaits de services directement via un contrat commercial distinct géré par l’agence de marketing MEYE NV ou par ses revendeurs ‘Resellers’ (MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant bénéficier d’une exclusivité sur certains secteurs) – jamais via l’application iOS ou Google Play.
Chaque mois, le ou les utilisateurs désignés recevront des notifications lors de la création et de la mise en ligne de nouveaux contenus intelligents. Ils peuvent à tout moment modifier leurs préférences de réception de ces notifications.
APPTOSEE sera géré via le MEYE PROFILE de l’Opticien(ne)-Optométriste. Ce profil fait partie de MEYE UNIVERSITY et vise à optimiser la gestion des stocks en fonction des besoins des consommateurs.
Seul l’Opticien(ne)-Optométriste, propriétaire du ou des magasins d’optique, est responsable de l’utilisation des contenus et marques des fournisseurs de montures, verres optiques, lentilles de contact, etc., proposés par APPTOSEE.
L’Opticien(ne)-Optométriste doit obtenir l’autorisation officielle du ou des fournisseurs de chaque marque avant d’utiliser les contenus proposés par APPTOSEE. MEYE se réserve le droit de demander cette autorisation au préalable avant d’autoriser l’utilisation des contenus de ces marques via APPTOSEE. MEYE se réserve le droit de supprimer le contenu de certaines marques si celles-ci ou leurs fournisseurs en font la demande. MEYE se réserve également le droit de désactiver, temporairement ou non, l’application APPTOSEE lorsque les droits d’utilisation du contenu ne sont pas clairement définis ou autorisés. MEYE renvoie également à l’ARTICLE 6 – DROITS ET OBLIGATIONS DE L’OPTICIEN.
En fonction de la fréquence et du type de plateformes de médias sociaux utilisées par l’opticien-optométriste pour le contenu présenté sur l’APPTOSEE chaque mois, MEYE NV définira la quantité de contenu pouvant être partagée sur les plateformes de médias sociaux du ou des magasins d’optique appartenant à l’opticien-optométriste. Cette limitation de la quantité de contenu utilisable via l’APPTOSEE vise à prévenir toute utilisation abusive par des tiers. MEYE se réfère également à l’ARTICLE 9 EXLUSION – DOMMAGES.
APPTOSEE est un outil marketing intelligent issu du produit MEYE CONTENT, géré par MEYE NV.
En tant que client MEYE CONTENT, l’opticien-optométriste peut également compter sur les produits suivants :
Dans le cadre de notre offre MEYE UNIVERSITY, MEYE organise régulièrement des webinaires pour les opticiens-optométristes et leurs collaborateurs, sur les thèmes suivants :
« Comment publier, booster et mettre en ligne des reels sur les réseaux sociaux ? »
« Comment configurer Instagram et d’autres plateformes de réseaux sociaux populaires et pourquoi ? »
« Pourquoi, pour qui et comment renforcer la visibilité numérique de votre boutique en ligne afin de toucher toutes les générations de consommateurs : (bêta), Alfa, Zalfas, Z, Millennials, Y, baby-boomers ? »
« Comment optimiser l’algorithme (d’utilisation de l’IA) de votre boutique dans votre région ? »
Pour chaque sujet et bien plus encore, MEYE crée des supports vidéo et des présentations numériques accessibles au personnel de la boutique.
ARTICLE 3 – PRODUIT MEYE COMFORT
MEYE COMFORT, qui fait partie des services et produits de MEYE, vous permet de suivre vos clients au moyen de services via MEYE SERVICE et/ou via un système de garantie MEYE WARRANTY.
MEYE COMFORT vous permet de suivre vos clients et de les remercier de manière structurée et concrète pendant les trois années suivant la vente. La stratégie du programme de fidélité peut varier selon le comportement d’achat de chaque pays/région. L’opticien(ne)-optométriste utilise pour cela la base de données intelligente MEYECOMFORT.COM.
Via ce logiciel, l’Opticien(ne)-Optométriste peut déterminer quelles cartes ses clients recevront (par exemple, carte de remerciement, cartes de rappel d’entretien, carte de fin de garantie, carte de rappel de vérification de la dioptrie après 3 ans et cartes d’actions spécifiques).
Nous produisons des cartes de luxe sur mesure (retro) selon les informations fournies par l’Opticien(ne)-Optométriste et ses souhaits. Ces cartes sont adressées et envoyées à ses clients de manière personnalisée.
Vous payez un montant mensuel fixe pour l’utilisation de ce logiciel unique MEYECOMFORT.COM.
Compris dans le forfait mensuel MEYE COMFORT : l’accompagnement et les conseils du MARKETING SUPPORT, la personnalisation des cartes suivant l’offre de MEYE NV, le développement et les mises à jour du logiciel, l’hébergement des données, le développement de liens avec votre propre système de base de données pour l’utilisation d’un système automatique de push de données (liaison avec un nombre limité de programmes logiciels) et l’utilisation du système à proprement parler.
Le paiement de ce montant s’effectue mensuellement par domiciliation, en même temps que celui des cartes envoyées.
Par carte envoyée, vous payez un montant fixe suivant la liste de prix annuelle en vigueur de MEYE, pour la gestion de l’impression, le produit imprimé, la mise en page sur mesure des cartes et l’envoi par la poste.
Si l’Opticien(ne)-Optométriste souhaite automatiser MEYE COMFORT, il/elle accepte de connecter le logiciel de gestion de la clientèle utilisé en boutique au logiciel de MEYE COMFORT, afin d’optimiser les services de MEYE COMFORT au profit de l’Opticien(ne)-Optométriste). MEYE communiquera à l’avance à l’Opticien(ne)-Optométriste une liste des données collectées par MEYE à cet effet.
ARTICLE 4 – RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
4.1. Traitement des données personnelles des clients de l’Opticien(ne)-Optométriste :
l’Opticien(ne)-Optométriste détermine la finalité et les moyens du traitement des données personnelles introduites par ses clients. l’Opticien(ne)-Optométriste est dès lors considéré(e) comme responsable du traitement de ces données.
4.2. Obligations de MEYE en tant que sous-traitant des données personnelles des clients de l’Opticien(ne)-Optométriste via MEYE COMFORT.
Conformément au Règlement général 2016/679 sur la protection des données (RGPD), MEYE est responsable du traitement des données personnelles. Dans le cadre de MEYE COMFORT, nous traitons les données personnelles des consommateurs, c’est-à-dire les clients de nos clients, les Opticiens-Optométristes. Cela implique que MEYE est responsable uniquement du respect des exigences légales liées au traitement des données via MEYE COMFORT.
4.3. Objectifs du traitement
MEYE traitera les données personnelles des consommateurs et enregistrera ces données dans un fichier. Le but du traitement des données personnelles est de pouvoir exécuter le contrat conclu avec nos clients /les Opticiens-Optométristes, afin qu’ils puissent offrir à leurs clients (les consommateurs) les services suivants :
– assurer le suivi des consommateurs au moyen d’un programme de fidélité MEYE COMFORT ;
– informer les consommateurs sur des produits et services pertinents ;
– envoyer un ou plusieurs e-mails concernant des produits et services pertinents ;
– envoyer une newsletter, des informations ou des promotions à des fins publicitaires et/ou de marketing pour le compte des Opticiens-Optométristes.
Par le biais d’APPTOSEE, MEYE NV collectera des informations sur la fréquence et le contenu des publications partagées sur différents réseaux sociaux via la plateforme APPTOSEE.
Toutes les informations et analyses fournies par l’opticien-optométriste via APPTOSEE ne seront jamais communiquées à des partenaires non autorisés ni à des tiers. Les informations ou analyses concernant une marque ou un fournisseur spécifique pourront être partagées avec le partenaire, le fournisseur ou la marque concerné(e).
ARTICLE 5 : DEVIS ET PAIEMENTS
La facture de MEYE NV sera payée par domiciliation via MEYE NV.
MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires.
Le devis est valable 1 mois.
Les tarifs s’entendent hors TVA.
Les prix d’une distribution porte-à-porte n’incluent pas les taxes communales éventuelles.
Devis:
– Le devis consiste en un aperçu de projets passés en revue avec le/la client(e) et peut donc encore être modifié après accord mutuel.
– Ce devis n’est contraignant qu’à partir du moment où il a été approuvé par e-mail par les deux parties.
– Le prix peut varier en fonction du degré de personnalisation demandé, et ce, après approbation par les deux parties.
– Une fois le devis approuvé, le design est élaboré et transmis. Si le/la client(e) annule le projet par la suite, les frais de mise en page doivent être facturés.
Distribution:
– Le nombre total définitif de boîtes aux lettres n’est connu qu’après confirmation du distributeur.
– Pour les flyers ou dépliants, ce nombre est connu 2 semaines avant la distribution effective.
– Pour les magazines ou journaux, le nombre est déterminé lors de la commande du magazine ou journal, environ 2 mois à l’avance.
Services proposés par MEYE concernant les travaux d’impression:
MEYE NV propose comme services l’organisation complète de l’impression, de la distribution et de la déclaration des taxes communales. MEYE NV n’est pas responsable de la qualité ou des retards éventuels du côté des prestataires externes (impression, distribution).
Résiliation des services MEYE:
Tous les services MEYE ont un délai de rétractation de 6 mois, après avoir utilisé les produits pendant au moins 12 mois.
L’annulation peut se faire par courrier recommandé ou par email à invoices@meyemarketing.com.
Tarifs des services et produits de MEYE NV:
MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs.
Tous les prix des produits MEYE décrits ici vous ont été annoncés via la MEYE PRICE LIST annuelle en vigueur de MEYE SA. Cette liste de prix est toujours soumise à des circonstances imprévues et à des fluctuations de prix provenant de tiers, tels que les imprimeurs, les rédacteurs et les frais de timbres.
Les montants sont ajustés annuellement au 1er janvier à l’indice des prix à la consommation selon la formule suivante : le nouveau montant est égal à l’ancien montant multiplié par le nouvel indice divisé par l’indice de base. L’indice de base est l’indice du mois d’octobre de l’année précédente. Le nouvel indice sera communiqué avant l’établissement de la première facture de l’année suivante, même s’il est inférieur au nouvel indice.
ARTICLE 6 – DROITS ET OBLIGATIONS DE L’OPTICIEN(NE)
Durant son adhésion à MEYE CONTENT, l’Opticien(ne)-Optométriste peut utiliser des logos, dessins, concepts, matériels photographiques, slogans, etc. qui ont été publiés sous la responsabilité de MEYE, à condition de respecter les droits et obligations liés à la publication des dessins.
Les images des séances photo périodiques haut de gamme sont exclusivement destinées aux clients de MEYE CONTENT et peuvent être utilisées pendant un an maximum après réception des images via la communication officielle de MEYE NV. Les photos MEYE NV peuvent être utilisées en haute résolution après approbation de MEYE NV. Il est toujours obligatoire de nous indiquer pour quel support vous utiliserez les matériaux haute résolution.
MEYE peut fournir les marques « MEYE SHOOT WINTER » et/ou « MEYE SHOOT SUMMER » à l’Opticien(ne)-Optométriste. Ces derniers sont libres d’utiliser les photos et vidéos, mais ne peuvent ni utiliser ni mentionner la marque dans le contenu, les légendes ou via les hashtags sans l’autorisation de la marque ou de MEYE. La mention de la marque est autorisée si elle est présente dans le MEYE PROFILE ou après accord écrit du fournisseur-distributeur de la ou des marques, au nom de l’Opticien(ne)-Optométriste.
Selon la loi, il est obligatoire de toujours ajouter ou laisser le droit d’auteur MEYE et l’indication de l’année de production sur la photo, tant pour les imprimés que pour les applications numériques telles que les sites Internet et les réseaux sociaux.
Tous les droits d’auteur sont également indiqués par l’un des codes suivants :
NON-AI : Contenu original utilisant Photoshop et d’autres effets (sans IA).
MIX-AI : Contenu original utilisant des effets IA.
ALL-AI : Contenu non original, mais créé par IA, effets avec IA.
Contenu original : Contenu créé par MEYE ou d’autres sources, mais sans IA..
MEYE souhaite entretenir à tout moment de bonnes relations avec ses fournisseurs, photographes, stylistes, agences de mannequins, mannequins, fournisseurs de montures, fournisseurs de verres et de lentilles de contact et rédacteurs. MEYE NV peut toujours demander directement au fournisseur les marques qui n’ont pas été photographiées par MEYE NV. Après approbation du fournisseur concerné, nous utiliserons le matériel pour les missions spécifiques. A noter cependant que certaines maisons de production de marques ont des règles très strictes en matière d’images de campagne. Cela signifie que nous ne pouvons pas utiliser les photos de certaines marques dans des imprimés et/ou des applications numériques. D’autres messages tels que des remises et des promotions ne peuvent jamais être ajoutés à l’image d’un fournisseur sans l’autorisation du fournisseur. MEYE suit toujours strictement le BRAND BOOK du fournisseur/partenaire.
l’Opticien(ne)-Optométriste s’engage à ne pas fournir les prestations visées à l’article 1 à des personnes qui ne sont pas clientes de MEYE. MEYE se réfère également à l’ARTICLE 9 EXLUSION – DOMMAGES.
ARTICLE 7 – DURÉE
Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée.
ARTICLE 8 – RÉSILIATION
Tous les services MEYE ont un délai de rétractation de 6 mois, après avoir utilisé les produits pendant au moins 12 mois, à tous les services MEYE tels que MEYE CONTENT, WEBSITE, GOOGLE BUSINESS PROFILE, WEBSHOP, SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, SOCIAL MEDIA Ads Manager, PRINT, E-MAIL, MEYE SCREEN, MEYE COMFORT et MEYE UNIVERSITY.
La rétractation s’effectue par notification par lettre recommandée ou par email à invoices@meyemarketing.com en respectant un délai de préavis de 6 mois. Ce délai de préavis court à compter du troisième jour ouvré à compter de la date d’envoi de la lettre recommandée ou de la date de l’email adressé à invoices@meyemarketing.com.
L’accord reste pleinement en vigueur pendant la période de préavis. MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires.
ARTICLE 9 – EXCLUSION – DÉDOMMAGEMENT
L’Opticien(ne)-Optométriste qui enfreint les dispositions du présent contrat est mis en demeure par lettre recommandée. En l’absence de rectification dans les 15 jours suivant la réception de cette lettre recommandée, le contrat sera dissout de plein droit à la charge de l’Opticien(ne)-Optométriste. Sont notamment considérés comme violations :
– le non-paiement de factures émises par MEYE ; MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires pouvant disposer d’une exclusivité dans certains secteurs. À ce titre, MEYE pourra lui communiquer les coordonnées des distributeurs dans lesdits territoires.
– l’atteinte intentionnelle, par l’Opticien(ne)-Optométriste, à la réputation et au prestige de MEYE ;
– L’utilisation du contenu, des photos, des vidéos, des textes, des concepts, des campagnes, des services et des produits mentionnés dans le présent contrat ailleurs qu’à l’endroit convenu dans le présent contrat.
L’Opticien(ne)-Optométriste s’engage à ne pas fournir les prestations visées à l’article 1 à des personnes qui ne sont pas clientes de MEYE. Si l’Opticien(ne)-Optométriste – consciemment ou non – transmet des services, produits, images, campagnes, matériel photo, textes, concepts et autres effets de MEYE SA à des clients non MEYE CONTENT, le membre sera immédiatement supprimé en tant que client de MEYE SA et, par poursuite judiciaire, une amende d’au moins 1 an d’adhésion à MEYE CONTENT, avec un minimum de 2.500 euros hors TVA, par utilisateur/boutique et par an d’utilisation invalide, qui n’est pas client de MEYE SA.
MEYE informe l’Opticien(ne)-Optométriste qu’elle dispose de distributeurs dans certains territoires, lesquels peuvent bénéficier d’une exclusivité sur certains secteurs. Par conséquent, MEYE communiquera les coordonnées aux distributeurs des territoires concernés en cas de violation des dispositions du présent contrat par l’opticien-optométriste.
ARTICLE 10 – CONFIDENTIALITÉ
MEYE reconnaît que toutes les informations concernant l’Opticien(ne)-Optométriste, dont elle a pris connaissance au cours du présent contrat, sont confidentielles et secrètes. MEYE accepte de ne pas divulguer ces informations, ni pendant la durée du contrat ni à l’issue du contrat.
L’URL, les QR codes et les données de la boutique de l’Opticien-Optométriste restent la propriété exclusive de l’Opticien-Optométriste.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
L’Opticien(ne)-Optométriste et MEYE sont chacun(e) responsables de veiller à ce qu’eux-mêmes comme leurs collaborateurs, préposés et sous-traitants respectifs remplissent les tâches et obligations auxquelles ils se sont engagés dans le cadre du présent contrat.
L’Opticien(ne)-Optométriste sera le/la seul(e) et unique responsable envers ses clients pour l’ensemble de ses contraction, qu’ils soient commerciaux ou non. Il/elle veillera également au bon déroulement des contrats conformément au RGPD et aux accords convenus avec ses clients.
L’ensemble des tâches et missions exécutées par MEYE impliquent une obligation de moyens et non une obligation de résultats. En d’autres termes, MEYE s’efforcera en tout temps d’exécuter sa mission au mieux de ses possibilités, sans pour autant pouvoir garantir le résultat.
ARTICLE 12 – INVALIDITÉ PARTIELLE
La nullité ou l’inapplicabilité d’une ou de plusieurs dispositions du présent contrat n’affecte en rien la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 13 – CESSION
Le présent contrat ne peut être cédé, en tout ou en partie, sans l’accord écrit préalable de MEYE. Cet accord est également requis dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actions ou d’activités commerciales ou opérations similaires.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAL COMPÉTENT
Le présent contrat est régi par le droit belge et interprété conformément à celui-ci. Les tribunaux d’Anvers sont les seuls compétents pour se prononcer sur tout litige découlant du présent contrat.
Algemene voorwaarden
Tussen
‘MEYE’, naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 2000 Antwerpen, Leuvenstraat 3, B11 (België) en met btw-nummer BE0433 553 772.
En
‘de Opticien-Optometrist’ of in het meervoud ‘de Opticiens-Optometristen’, klant van MEYE NV.
U bent klant van MEYE NV zodra u een of meerdere diensten en/of producten bestelt bij MEYE NV, na goedkeuring van de offerte(s).
IS HET VOLGENDE OVEREENGEKOMEN:
ARTIKEL 1 – VOORWERP/MISSIE
MEYE is dé partner in optiek die, met de juiste strategische concepten, producten en slimme content per generatie consumenten (de huidige generaties (bèta), Alfa, Zalfas, Z, Millennials, Y, babyboomers) en passie voor het vak van Opticien-Optometrist, ernaar streeft de Kwaliteitsopticien-Optometrist continu te ondersteunen in haar/zijn groei, met behoud van haar/zijn eigen identiteit.
De Opticien-Optometrist kan een beroep doen op een professioneel team, gespecialiseerd in de optiekwereld en digitale marketing, voor advies en de professionele implementatie van de diverse producten van MEYE. Zie ook de MEYE-PRICE LIST voor de prijzen van alle producten van MEYE NV. (MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren. MEYE kan de contactgegevens van de distributeurs in deze gebieden verstrekken.)
MEYE biedt verschillende producten die elkaar versterken om groei te realiseren met behoud van de identiteit van de Kwaliteitsopticien-Optometrist.
Om de identiteit van de Opticien-Optometrist te behouden, gebruikt MEYE de unieke strategische formule, onderdeel van ons professionele product MEYE UNIVERSITY, genaamd MEYE PROFILE. Dankzij het persoonlijke profiel/de vingerafdruk van de winkel(s) van de Opticien- Optometrist kan MEYE slimme content leveren om uw imago, (digitale) zichtbaarheid en (AI) algoritme te verbeteren. Het MEYE-PROFILE bevat de volgende informatie: algemene informatie/contacten van de winkel/het bedrijf, informatie over de aangewezen gebruiker(s) voor APPTOSEE, lijst van merken monturen met officiële distributielicentie die in de winkel(s) worden verkocht (beperkte lijst volgens de optimalisatiestrategie van het voorraadbeheer, onderdeel van de MEYE UNIVERSITY), hoofdleverancier optische glazen (MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat het in bepaalde gebieden distributeurs heeft die exclusiviteit kunnen hebben in bepaalde sectoren. Als zodanig kan MEYE de contactgegevens van de distributeurs in genoemde gebieden verstrekken), hoofdleveranciers contactlenzen, hoofdkleur van de winkel (volgens de BRAND BOOK) en (slim) logo. Dankzij het strategische MEYE MARKETINGPLAN, op maat gemaakt voor de winkel(s) van de Opticien-Optometrist, implementeert MEYE (na aanbieding, MEYE informeert de Opticien-Optometrist heeft distributeurs in bepaalde gebieden die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren) de volgende producten: MEYE CONTENT via de applicatie APPTOSEE, WEBSITE, GOOGLE BUSINESS PROFILE, WEBSHOP, SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, SOCIAL MEDIA Ads Manager, PRINT, E-MAIL, het narrow casting MEYE SCREEN en het unieke loyaliteitsprogramma MEYE COMFORT.
Als optionele service kan de Opticien-Optometrist, via persoonlijke begeleiding en na offerte, met behulp van het product MEYE CONTENT, professioneel begeleid worden met het oog op de (AI) toekomst, dankzij MEYE UNIVERSITY. De volgende onderwerpen kunnen regelmatig op persoonlijk niveau via videogesprekken worden behandeld: bedrijfsbeheer met behulp van ideale ratio’s, voorraadbeheer volgens de generatieconsumenten (met behulp van het MEYE PROFILE), beleving in de winkel (volgens de verschillende generatie consumenten) en personeelsmanagement (volgens de verschillende generatie consumenten).
MEYE maakt gebruik van AI-tools om het beheer van de optiekzaak(en) te verbeteren. Dit gebeurt door alle knowhow, tools en MEYE-producten met elkaar te verbinden om de (digitale) zichtbaarheid en het (AI-)algoritme van de optiekzaak(en) van de Opticien-Optometrist te verbeteren.
ARTIKEL 2 – REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN PRODUCT MEYE-CONTENT EN APPTOSEE
Het begint allemaal met slimme content: MEYE CONTENT!
Als MEYE CONTENT-gebruiker heeft de Opticien-Optometrist het recht op gebruik van volgende content:
– Elke maand wordt er nieuwe slimme content gecreëerd en geüpload over lokale thema’s van de maand, optometrie, monturen van verschillende merken, optische glazen (MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die exclusiviteit kunnen hebben in bepaalde sectoren), contactlenzen, jaarthema’s, enz. De gebruiker kan kiezen uit verschillende ontwerpen en kleuren.
– MEYE creëert en uploadt, 2 seizoenen per jaar (winter en zomer), nieuwe high-end MEYE FOTOSHOOTS en MEYE VIDEOSHOOTS.
APPTOSEE is een unieke applicatie met hoogwaardige content voor de Opticien-Optometrist (vanaf eind 2025). De applicatie maakt het gebruik van slimme marketing eenvoudig en veel efficiënter voor de Opticien-Optometrist.
Alleen geautoriseerde optiekzaken, die eigendom zijn van de Opticien-Optometrist, kunnen inloggen en de applicatie APPTOSEE gebruiken. De Opticien-Optometrist wijst daarom eerst de aangewezen gebruiker(s) aan. Account(s) voor de Opticien-Optometrist en hun aangewezen gebruikers worden aangemaakt door het interne team van marketingbureau MEYE NV of door de opticiens zelf via het unieke web-based backend platform, beheerd door MEYE NV.
Eindgebruikers zijn de aangewezen gebruikers, het winkelpersoneel. De aangewezen gebruikers activeren hun unieke accounts en stellen hun persoonlijke wachtwoorden in de applicatie APPTOSEE in met een unieke activeringscode die door de organisatie MEYE NV wordt verstrekt.
Elke aangewezen gebruiker heeft een uniek e-mailadres, gekoppeld aan de eigenaar van de optiekzaak(en) die door de Opticien-Optometrist is/zijn aangemaakt. Er worden geen kosten of betalingen verwerkt in de applicatie APPTOSEE voor het aanmaken of beheren van accounts. Alle aangewezen gebruikers van de applicatie APPTOSEE zijn professionals en meerderjarig. Alle aangewezen gebruikers worden aangewezen door de eigenaren van de optiekzaak(en) en handelen onder de verantwoordelijkheid van de eigenaren van de optiekzaak(en). De aangewezen gebruiker kan eenvoudig zoeken, selecteren en delen op verschillende sociale media platforms van de Opticien-Optometrist. Optiekzaak(en) die eigendom zijn van de Opticien-Optometrist kopen hun abonnementen of servicepakketten rechtstreeks via een afzonderlijk zakelijk contract dat wordt beheerd door het marketingbureau MEYE NV of door hun wederverkopers (MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat het distributeurs heeft in bepaalde gebieden die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren) – nooit via de iOS-app of Google Play.
Maandelijks ontvangen de aangewezen gebruikers meldingen wanneer er nieuwe slimme content wordt aangemaakt en geüpload. De aangewezen gebruikers kunnen op elk moment de manier waarop ze de meldingen ontvangen, wijzigen.
APPTOSEE wordt beheerd via het MEYE PROFILE van de Opticien-Optometrist. MEYE PROFILE maakt deel uit van MEYE UNIVERSITY, om het voorraadbeheer te verbeteren volgens de behoeften van de generatie consumenten.
Alleen de Opticien-Optometrist, eigenaar van de optiekzaak(en), is direct verantwoordelijk voor het gebruik van de content/merken van leveranciers van monturen, optische glazen, contactlenzen, enz. die via APPTOSEE worden aangeboden.
De Opticien-Optometrist heeft officiële toestemming nodig van de leverancier(s) van specifieke merken alvorens de via APPTOSEE aangeboden content te gebruiken. MEYE behoudt zich altijd het recht voor om eerst toestemming te vragen aan de leverancier(s) alvorens de content van deze specifieke merken via APPTOSEE te gebruiken. MEYE heeft te allen tijde het recht om de inhoud van specifieke merken te verwijderen als de specifieke merken/leveranciers MEYE daarom verzoeken. MEYE heeft te allen tijde het recht om, al dan niet tijdelijk, de app APPTOSEE te deactiveren wanneer de gebruiksrechten voor de inhoud niet duidelijk zijn omschreven of toegestaan. MEYE verwijst ook naar ARTIKEL 6 – RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE OPTICIEN.
Afhankelijk van de frequentie en het type sociale media platformen die de Opticien-Optometrist maandelijks gebruikt voor de content die op APPTOSEE wordt gepresenteerd, bepaalt MEYE NV de hoeveelheid content die gedeeld mag worden op de sociale media platformen van de optiekzaak(en) die eigendom zijn van de Opticien-Optometrist. Deze beperking van de hoeveelheid content die via APPTOSEE kan worden gebruikt, is bedoeld om misbruik door derden te voorkomen. MEYE verwijst ook naar ARTIKEL 9 UITSLUITING – SCHADE.
APPTOSEE is een intelligente marketingtool van het product MEYE CONTENT, beheerd door MEYE NV.
Opticiens-Optometristen kunnen als MEYE CONTENT-klant ook rekenen op de volgende producten:
Als onderdeel van ons product MEYE UNIVERSITY organiseert MEYE regelmatig webinars voor Opticiens-Optometristen en hun medewerkers met de volgende onderwerpen:
“Hoe plaats, boost en upload je reels op sociale media?”
“Hoe zet je Instagram en andere populaire sociale media-platforms op en waarom?”
“Waarom, voor wie en hoe versterk je de digitale zichtbaarheid van de winkel online om alle generaties consumenten te bereiken: (bèta), Alfa, Zaphas, Z, Millennials, Y, Z en babyboomers?”
“Dus, hoe maak je het algoritme (voor het gebruik van AI) van je winkel sterk in jouw regio?”
Voor elk onderwerp en meer creëert MEYE-videomateriaal en digitale presentaties die door het personeel van de winkel gebruikt kunnen worden.
ARTIKEL 3 – PRODUCT MEYE COMFORT
Met MEYE COMFORT, een onderdeel van de diensten en producten van MEYE, kunt u uw klanten opvolgen met MEYE SERVICE en/of met het garantiesysteem MEYE WARRANTY.
MEYE COMFORT zorgt ervoor dat u uw klanten 3 jaar lang, direct na de verkoop, gestructureerd en concreet kunt opvolgen en bedanken voor hun aankoop. De strategie van het loyaliteitsprogramma kan per land/regio verschillen, afhankelijk van het aankoopgedrag van dat land/regio. De opticien-optometrist gebruikt hiervoor het intelligente databaseprogramma MEYECOMFORT.COM.
Met deze software kunt u als Opticien-Optometrist bepalen welke kaarten (bijvoorbeeld bedankkaarten, oproepkaarten voor onderhoud, kaarten ‘einde garantie’, oproepkaarten na 3 jaar voor controle oogsterkte en welbepaalde actiekaarten) uw klanten ontvangen.
Wij produceren (retro) luxekaarten die op maat worden gemaakt volgens de informatie en de keuze van de Opticien-Optometrist en die op maat geadresseerd en verzonden worden naar de klanten van de Opticien-Optometrist.
U betaalt als Opticien-Optometrist een vast bedrag per maand voor het gebruik van het unieke softwaresysteem MEYECOMFORT.COM.
Inbegrepen in het maandelijkse bedrag voor MEYE COMFORT: begeleiding en advies van de MEYE MARKETING SUPPORT, aanpassingen van de kaarten volgens het aanbod van MEYE NV, ontwikkeling en updates van de software, hosting van de data, ontwikkeling van links met uw eigen databasesysteem voor het gebruik van een automatisch datapushsysteem (links met een beperkt aantal softwareprogrammma’s) en het gebruik van het systeem zelf.
Dit bedrag wordt maandelijks betaald via domiciliëring, samen met de afrekening van de verzonden kaarten.
Per verzonden kaart betaalt u, volgens de gangbare jaarlijkse prijslijst van MEYE, een vast bedrag voor: de organisatie van het drukwerk, het drukwerk zelf, het maatwerk voor de lay-out van de kaarten en de verzending via de post.
Als u MEYE COMFORT wenst te automatiseren, gaat u akkoord met het leggen van een link tussen de software die de opticien gebruikt in de winkel voor het beheer van de klanten en de software van MEYE COMFORT, dit om de diensten van MEYE COMFORT te optimaliseren in het voordeel van de opticien. MEYE bezorgt de Opticien-Optometrist op voorhand een lijst met de data die MEYE zal opvragen.
ARTIKEL 4 – PRIVACY
4.1. Verwerking van de persoonsgegevens van de klanten van de Opticien-Optometrist:
De Opticien-Optometrist bepaalt het doel en de middelen voor de verwerking van de ingebrachte persoonsgegevens van de klanten van de Opticien-Optometrist. De Opticien-Optometrist wordt ten aanzien van die persoonsgegevens derhalve gekwalificeerd als verantwoordelijke voor de verwerking ervan.
4.2. Verplichtingen van MEYE als verwerker van de persoonsgegevens van de klanten van de Opticien-Optometrist via MEYE COMFORT:
MEYE is, overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 2016/679, de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. In het kader van MEYE COMFORT verwerken we persoonsgegevens van de consumenten, m.a.w. de klanten van onze klanten/de opticiens. Dat houdt in dat MEYE enkel verantwoordelijk is voor de naleving van de wettelijke vereisten in verband met de verwerking van de gegevens via MEYE COMFORT.
4.3. Doeleinden van de verwerking:
MEYE zal de persoonsgegevens van de consumenten verwerken en opnemen in een bestand. Het doel van de verwerking van de persoonsgegevens is de overeenkomst met onze klanten/de opticiens te kunnen nakomen om hun klanten (de consumenten) de volgende service te kunnen bieden:
– de consumenten opvolgen via het loyaliteitsprogramma MEYE COMFORT;
– de consumenten informeren over relevante producten en diensten;
– een of meerdere mails over relevante producten en diensten versturen;
– een nieuwsbrief, informatie of acties voor reclame- en/of marketingdoeleinden versturen in opdracht van de opticiens.
Via APPTOSEE verzamelt MEYE NV informatie over de frequentie en inhoud van de APPTOSEE en de manier waarop deze wordt gedeeld op verschillende sociale media-accounts.
Alle informatie en analyses die de Opticien-Optometrist via APPTOSEE verstrekt, zullen nooit worden gedeeld met ongeautoriseerde partners of derden. Informatie of analyses met betrekking tot een specifiek merk of leverancier kunnen worden gedeeld met de betreffende partnerleverancier of het betreffende merk.
ARTIKEL 5: OFFERTES EN BETALINGEN
De factuur van MEYE NV wordt gedomicilieerd via MEYE NV.
MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren. MEYE kan de contactgegevens van de distributeurs in deze gebieden verstrekken.
De offerte is 1 maand geldig.
De tarieven zijn exclusief.
De prijzen voor huis-aan-huisbedeling zijn exclusief de eventuele prijzen van de gemeentebelastingen.
Offerte:
– De offerte is een overzicht van projecten die samen met de klant zijn overlopen en kan dus nog worden gewijzigd na wederzijds akkoord.
– Deze offerte is slechts bindend zodra ze door beide partijen per mail werd goedgekeurd.
– De prijs kan variëren naarmate er meer maatwerk wordt gevraagd, dit na goedkeuring van beide partijen.
– Bij goedkeuring van de offerte wordt het ontwerp uitgewerkt en doorgestuurd. Als de klant het project nadien annuleert, worden hiervoor opmaakkosten in rekening gebracht.
Bedeling:
– Het definitieve totaalaantal bussen is pas bekend na bevestiging van de bedeler.
– Bij flyers/folders is dit 2 weken vóór de effectieve bedeling.
– Bij magazines/kranten wordt het aantal vastgesteld bij bestelling van de krant/het magazine, circa 2 maanden op voorhand.
Diensten die MEYE aanbiedt m.b.t. printopdrachten:
MEYE NV biedt als service de volledige organisatie van het drukwerk, de bedeling en de aangifte van de gemeentebelastingen aan. MEYE NV is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit of eventuele vertragingen van externe bedrijven (drukwerk, bedeling).
Opzeg van de diensten van MEYE:
Alle diensten van MEYE hebben een opzegtermijn van 6 maanden, na gebruik van de producten gedurende minimum 12 maanden. De opzeg kan aangetekend gebeuren of per mail via aan invoices@meyemarketing.com.
Prijzen van de diensten en producten van MEYE NV:
MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren. Alle prijzen van de hier beschreven producten van MEYE zijn u bekendgemaakt via de gangbare jaarlijkse MEYE PRICE LIST van MEYE NV. Deze prijslijst is steeds onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden en prijsschommelingen van derden, zoals drukkers, copywriters en postzegelkosten.
De bedragen worden jaarlijks per 1 januari aangepast aan de index der consumptieprijzen overeenkomstig de volgende formule: nieuw bedrag is gelijk aan oud bedrag maal nieuwe index gedeeld door basisindex. Als basisindex geldt het indexcijfer van de maand oktober van het jaar voordien. De nieuwe index wordt medegedeeld voor de eerste factuur van het volgende jaar wordt opgemaakt, ook indien deze lager is dan de nieuwe index.
ARTIKEL 6 – RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE OPTICIEN
De Opticien-Optometrist mag gedurende zijn MEYE CONTENT-lidmaatschap gebruikmaken van logo’s, ontwerpen, concepten, fotomaterialen, slogans, enz. die werden uitgegeven onder de verantwoordelijkheid van MEYE, mits naleving van de rechten en plichten die verbonden zijn aan het publiceren van de ontwerpen.
De beelden van de periodieke high-end fotoshoots zijn exclusief bestemd voor MEYE CONTENT-klanten en mogen maximum 1 jaar lang gebruikt worden, na ontvangst van de beelden via de officiële communicatie van MEYE NV. De foto’s van MEYE NV kunnen in hoge resolutie gebruikt worden na goedkeuring van MEYE NV. Het is steeds verplicht te laten weten voor welk medium u de materialen in hoge resolutie zult gebruiken.
MEYE kan de merken ‘MEYE SHOOT WINTER’ en/of ‘MEYE SHOOT SUMMER’ aan de opticien-optometrist leveren. De opticien-optometrist mag de content, foto’s en video’s vrij gebruiken, maar mag het merk niet gebruiken of vermelden in de content, in bijschriften en via hashtags zonder toestemming van het merk of MEYE. Vermelding is toegestaan indien het merk representatief is in het MEYE-PROFILE of na schriftelijke toestemming van de leverancier-distributeur van het/de merk(en) namens de opticien-optometrist.
Door de wettelijke bepaling is het verplicht om steeds het copyright van MEYE en de vermelding van het productiejaar op de foto toe te voegen of te laten staan, dit zowel voor drukwerk als voor digitale toepassingen zoals website en social media.
Alle auteursrechten worden ook vermeld met een van de volgende codes:
NON-AI: originele content met gebruik van Photoshop en andere effecten (geen A.I.).
MIX-AI: originele content met gebruik van A.I.-effecten.
ALL-AI: content is niet origineel, maar gemaakt door A.I., effecten met A.I.
Originele content: content gemaakt door MEYE of andere bronnen, maar niet door A.I.
MEYE wenst te allen tijde een goede relatie met haar leveranciers, fotografen, stylisten, modellenbureaus, modellen, montuurleveranciers, glas- en contactlensleveranciers en copywriters te onderhouden. Merken die niet door MEYE NV gefotografeerd werden kan MEYE NV steeds rechtstreeks opvragen bij de leverancier. Na goedkeuring van de desbetreffende leverancier zullen we het materiaal gebruiken voor de welbepaalde opdrachten. Merk echter op dat bepaalde productiehuizen van merken zeer strikte regels hanteren voor campagnebeelden. Dit betekent dat we foto’s van bepaalde merken niet kunnen gebruiken in drukwerk en/of digitale toepassingen. Andere boodschappen zoals kortingen en acties mogen nooit op een beeld van de leveranciers worden toegevoegd zonder toelating van deze leverancier. MEYE volgt steeds strikt het BRAND BOOK van de leverancier/partner.
De Opticien-Optometrist verbindt zich ertoe om geen diensten, zoals bedoeld in artikel 1, te leveren aan personen die geen klant van MEYE zijn, zie ook ARTIKEL 9 – UITSLUITING – SCHADEVERGOEDING.
ARTIKEL 7 – DUUR
De onderhavige overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur
ARTIKEL 8 – UITTREDING
Voor alle diensten van MEYE zoals MEYE CONTENT, WEBSITE, GOOGLE BUSINESS PROFILE, WEBSHOP, SOCIAL MEDIA MANAGEMENT, SOCIAL MEDIA Ads Manager, PRINT, E-MAIL, MEYE SCREEN, MEYE COMFORT en MEYE UNIVERSITY geldt een opzegtermijn van 6 maanden, na gebruik van de producten gedurende minimum 12 maanden.
De uittreding gebeurt door kennisgeving per aangetekend schrijven of via mail aan invoices@meyemarketing.com, waarbij een opzegtermijn van 6 maanden dient te worden gerespecteerd, na gebruik van de producten gedurende minimum 12 maanden. Deze opzegtermijn begint te lopen op de derde werkdag vanaf de postdatum van het aangetekend schrijven of datum van verzonden mail aan invoices@meyemarketing.com.
Tijdens de opzegperiode blijft de overeenkomst onverkort van kracht.
ARTIKEL 9 – UITSLUITING – SCHADEVERGOEDING
De Opticien-Optometrist die de bepalingen van de onderhavige overeenkomst schendt, wordt per aangetekend schrijven in gebreke gesteld. Bij gebrek aan rechtzetting binnen 15 dagen na ontvangst van het aangetekend schrijven wordt het contract van rechtswege ontbonden ten laste van de Opticien-Optometrist. Als schendingen worden onder andere beschouwd:
– de niet-betaling van facturen uitgeschreven door MEYE(MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren);
– de bewuste schending van de goede naam en het prestige van MEYE door de Opticien-Optometrist;
– Het gebruik van de in dit contract genoemde inhoud, foto’s, video’s, teksten, concepten, campagnes, diensten en producten op een andere plaats/locatie dan overeengekomen in dit contract.
De Opticien-Optometrist verbindt zich ertoe geen diensten, zoals bedoeld in artikel 1, te leveren aan personen die geen klant van MEYE zijn. Als de de Opticien-Optometrist – al dan niet bewust – diensten, producten, beelden, campagnes, fotomateriaal, teksten, concepten en andere uitwerkingen van MEYE NV doorgeeft aan niet-MEYE CONTENT-klanten wordt het lid onmiddellijk verwijderd als klant van MEYE NV en, via gerechtelijke vervolging, een boete van minstens 1 jaar MEYE CONTENT-lidmaatschap opgelegd, met een minimum van 2500 euro exclusief BTW, en dit per gebruiker/winkel en per jaar van ongeldig gebruik, die geen klant is van MEYE NV. MEYE informeert de Opticien-Optometrist dat zij in bepaalde gebieden distributeurs heeft die mogelijk exclusiviteit hebben in bepaalde sectoren.
Als zodanig, zal MEYE de contactgegevens na een inbreuk op de bepalingen van dit contract door de Opticien-Optometrist doorgeven aan de distributeurs in genoemde gebieden.
ARTIKEL 10 – VERTROUWELIJK KARAKTER
MEYE erkent dat alle informatie betreffende de Opticien-Optometrist waarvan zij heeft kennisgenomen gedurende de onderhavige overeenkomst vertrouwelijk en geheim is. MEYE aanvaardt deze informatie niet vrij te geven, noch tijdens noch na afloop van de overeenkomst.
De URL, QR-codes en data van de optiekzaak van de Optician-Optometrist blijven volledig eigendom van de Opticien-Optometrist.
ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID
De Opticien-Optometrist en MEYE zijn elk op zich verantwoordelijk en aansprakelijk voor het naleven, door zichzelf en door hun medewerkers, aangestelden of onderaannemers, van de taken en verplichtingen waartoe ze zich in deze overeenkomst hebben verbonden.
De Opticien-Optometrist is als enige verantwoordelijk en aansprakelijk jegens zijn of haar klanten voor al zijn of haar eventuele al dan niet commerciële contacten en ziet erop toe dat de contracten verlopen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en met de met deze klanten gemaakte afspraken.
Alle door MEYE uitgevoerde werkzaamheden en opdrachten houden een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis in. Dit betekent dat MEYE zich steeds zal inspannen om de opdracht naar beste vermogen uit te voeren, zonder evenwel het resultaat te kunnen garanderen.
ARTIKEL 12 – GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID
De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst, tast de geldigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.
ARTIKEL 13 – OVERDRACHT
De onderhavige overeenkomst kan niet worden overgedragen, noch in haar geheel noch gedeeltelijk, zonder de voorafgaande schriftelijke goedkeuring van MEYE. Deze goedkeuring is eveneens vereist in het kader van een fusie, verkoop van aandelen, handelsactiviteiten of gelijkaardige verrichtingen.
ARTIKEL 14 – TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK
De onderhavige overeenkomst wordt beheerst en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht. De rechtbanken van Antwerpen zijn exclusief bevoegd om zich uit te spreken omtrent enig geschil voortvloeiend uit deze overeenkomst.